Eine Firma, die Finanzdienstleistungen anbietet, hat kürzlich bei conelo angerufen, weil sie mit dem Status Quo des Prozessmanagements nicht zufrieden ist. Auf dem Papier sind zwar Kennzahlen definiert, aber sie werden nicht gelebt. Die Prozesse sind mehr oder weniger dokumentiert, aber in der Schublade abgelegt. Prozessfehler werden nicht aufgezeigt und schon gar nicht systematisch eliminiert. Der Verantwortliche für Prozessmanagement klagt sein Leiden und kann gar nicht abschätzen, ob Prozessmanagement in allen Hierarchien gleichermassen akzeptiert und gelebt wird.

Unser Prozessmanagement-Reifegradmodells EFANEX® brachte dieser Firma die Lösung. Das Management-Tool wurde gemeinsam mit dem Verantwortlichen des Kunden angewendet.

Denn mit Hilfe des Prozessmanagement-Reifegradmodells EFANEX® können Unternehmen aller Branchen den derzeitigen Reifegrad des Prozessmanagements im gesamten Unternehmen oder in einzelnen Bereichen überprüfen mit dem Ziel, ein intelligentes Prozessmanagement einzuführen oder das bestehende Prozessmanagement zu verbessern.

EFANEX steht für „EFficiency ANd EXcellence“, beschreibt also schon im Namen das Ziel der Anwendung des Tools: Der Anwender kann die Effizienz erhöhen und somit seine (Prozess-)Exzellenz verbessern. EFANEX ist vielfältig einsetzbar, und zwar

  • unabhängig von der jeweiligen Branche des Unternehmens,
  • unabhängig von der Größe des Unternehmens,
  • unabhängig von der Erfahrung und Versiertheit des Unternehmens in Prozessmanagement,
  • unabhängig davon, ob das gesamte Unternehmen oder einzelne Unternehmensbereiche gemessen werden sollen, und
  • unabhängig davon, ob die statische Betrachtung eines Zeitpunktes oder die dynamische Betrachtung eines Zeitraums angestrebt wird.

Nach nur 2 Wochen konnte dem Kunden aufgezeigt werden, welche Aufgaben unmittelbar umzusetzen sind, um den Reifegrad des Prozessmanagement zu verbessern.