Eine junge Frau, die die Einführung von Prozessmanagement in einem mittelgrossen Unternehmen verantwortet klagt im Rahmen einer Veranstaltung an der Universität Liechtenstein ihr Leid. Sie bemüht sich so sehr und kommt doch nicht weiter. Ja, kleine Erfolge gibt es schon. Da und dort. Aber dennoch sind die Ohren bei der Geschäftsleitung nicht offen. Und hat [...]
Eine Firma, die Finanzdienstleistungen anbietet, hat kürzlich bei conelo angerufen, weil sie mit dem Status Quo des Prozessmanagements nicht zufrieden ist. Auf dem Papier sind zwar Kennzahlen definiert, aber sie werden nicht gelebt. Die Prozesse sind mehr oder weniger dokumentiert, aber in der Schublade abgelegt. Prozessfehler werden nicht aufgezeigt und schon gar nicht systematisch eliminiert. [...]
Rund zwei Dutzend interessierter Entscheidungsträger von Schweizer Unternehmungen informieren sich über die Beratungsdienstleistungen der CONELO. Prozessmanagement, das Reifegradmodell EFANEX und das Buch "Intelligentes Prozessmanagement" standen dabei in den Gesprächen mit Vertretern unterschiedlichster Branchen im Vordergrund. Das Forum vom 5. März 2015 im Mövenpick Hotel in Zürich-Regensdorf war ein voller Erfolg. 280 Entscheidungsträger namhafter Schweizer Unternehmen diskutierten zum [...]
Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen werden immer schwieriger. Das Thema Effizienzsteigerungen daher immer wichtiger. Mit unterschiedlichen Praxis-Beispielen aus verschiedenen Branchen zeigte Johannes Christ auf, dass heute bei weitem nicht alle Unternehmen ein umfassendes, in allen Hierarchien vorhandenes Prozessmanagement dauerhaft leben. Er verweist auch auf Studien, die seine Praxiserfahrungen mit Zahlen bestätigen. 80,7 Prozent messen dem Geschäftsprozessmanagement (GPM) [...]
Vielfach liest man in der Fachliteratur, dass Effizienz ein wichtiger, zu messender Faktor sei. Dies ist grundsätzlich korrekt und findet jedermanns Zustimmung. Doch leider finden wir vielfach Berechnungsformeln für Effizienz, die mit dem Gedanken der Wirtschaftlichkeit, wenig zu tun haben. Beispielsweise wird ein höheres Mass an Termineinhaltung oder die Reduktion der Anzahl an Reklamationen oder [...]
Ein Prozess ist gemäss ISO 12207 „ein Satz von in Wechselbeziehung stehenden Mitteln und Tätigkeiten, die Eingaben in Ergebnisse umgestalten.“ Prozesse wie wir sie im Business Process Management (BPM) verstehen laufen repetitiv ab und sollten so gestaltet werden, dass ein optimales Verhältnis von Eingaben und Ergebnis erreicht wird. Um dieses optimale Verhältnis zu erreichen, wird [...]
Six Sigma Prozessmanagement als Wettbewerbsfaktor Viele Unternehmen rühmen sich der kundenorientierten Nutzung von Six Sigma. Denn ständiges Optimieren von Prozessen ist Teil des täglichen Tuns einer Organisation. Jeder holt sich Prozessverantwortliche, die das Unternehmen akribisch durchforsten um sich mit weltweit anerkannten Methoden der absoluten Prozessexzellenz zu nähern. Manche – so scheint es – haben den [...]
Johannes Christ leitet sehr erfolgreich ein 3-Tages Training zum Thema "Kontinuierliche Prozessverbesserung" mit Fokus auf gesamtheitlichem Prozessmanagement. Unter anderem schreibt eine Teilnehmerin nach dem Seminar: Ich konnte bereits etwas Gelerntes umsetzen und sehe viele Verbesserungsmöglichkeiten in meinem Umfeld, was mir meine Arbeit sicherlich erleichtern wird. Für mich waren die drei Tage bei Ihnen sehr wertvoll. Herzlichen [...]
Mike S. Krischker, Leiter der Muinar Internet Studios in Hauptwil interviewt Johannes Christ Welche Erfahrung, welche persönliche Erkenntnis motiviert Sie, jüngere Unternehmer zu begleiten? Jüngere Unternehmer sind unsere Zukunft. Es ist die Grundphilosophie von CONELO Unternehmungen auch zu helfen ihren Standort in der Schweiz zu sichern. So ist es auch Teil unserer Einstellung, jungen und [...]
Für die Anwendung einer kontinuierlichen Verbesserung hat sich in den vergangenen Jahren Lean Six Sigma als ein Industriestandard etabliert. Es handelt sich dabei um einen Zusammenschluss zweier bekannter Optimierungsmodelle, die jeder für sich bereits eine lange Tradition hat: Lean Management und Six Sigma. Lean Manufacturing kam ursprünglich aus Japan und wurde ab etwa 1990 ausserhalb [...]
Der französische Soziologe Emile Durkheim, der heute als Begründer der empirischen Sozialwissenschaft gilt, hat sich in den ausgehenden Jahren des 19. Jahrhunderts Gedanken über die „soziale Arbeitsteilung“ gemacht - mit anderen Ergebnissen als die Skeptiker. Durkheim fragte sich, welche Folgen die komplexe Segmentierung der Arbeitsabläufe in der Industriegesellschaft zeitige, in der der Einzelne längst den [...]
Die statistische Theorie erklärt uns Sigma als etwas simples! Es stellt die Standardabweichung einer speziellen Verteilung, der Normalverteilung dar. Darunter versteht man die Fragestellung, wie sich ein spezifisches Leistungsmerkmal eines Prozesses verteilt. in diesem Fall normalverteilt. Beispielsweise kann als Leistungskriterium für den Prozesses "Eröffnung eines Bankkontos" die Dauer, also die Durchlaufzeit, angesehen werden. Mathematisch kann [...]
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